福建联通喜获“优秀质量管理小组”称号 以服务铸品牌
近日，笔者从福建联通客服部了解到，福建联通客服部QC小组在中国通信企业协会组织的2013年通信行业优秀质量管理(QC)小组评选活动上荣获“2013年优秀质量管理小组”荣誉称号。
近年来，福建联通推行全面质量管理，自去年4月份成立QC小组活动以来，紧紧围绕质量改进，节能减排、环境保护、技术革新、设备运行、服务管理等各类课题进行创新研究，并取得一定的研究成果。以迅速提升10010在线宽带业务销售能力为核心目标，通过大量基础数据分析与系统支撑的完善，从员工能力、业务流程优化、项目管理等维度入手，运用QC管理的理论和方法，使宽带销售量从工作开展前的月均1200户，提升到目前月开户6000户。
在年度宽带创优活动的指引下，福建联通QC小组历经3月和4月的积极准备，成功提交QC成果报告，并于6月参与中国通信企业协会组织的年度通信行业优秀QC小组成果发布会，于7月份申报2013年全国质量信得过班组。正所谓“工夫不负有心人”，福建联通客服部通过不懈努力赢得了一份来之不易的荣耀。
据悉，此次优秀质量管理小组评选活动在中国通信企业协会的精心筹备和组织下，得到了全国通信行业的积极参与，涌现出一大批优秀的QC小组活动成果，充分体现了QC小组活动的广泛性和普及性。
在目前通信行业QC小组活动位居全国先进行列的情况下，福建联通还将进一步推动企业内部广泛深入的开展QC小组活动，加强优秀QC小组间的相互学习和交流，激发优良QC成果的推陈出新，继续创新变革走正道，攻坚克难促发展。