福建联通新媒体服务大放异彩带来全新感觉
全球互联网对即时内容的热情被引爆后，微博在中国实现了飞速发展。微博不仅仅是博客的“微”版，更颠覆了传统的传播及沟通模式，实现了自主、互动、简洁、快速的信息共享方式，重新定义了传播者和被传播者的主客关系。种种特点，让微博成为新的个人交流平台，也吸引了大量的企业和机构加入，借助微博，让沟通和分享“移动”起来。
如今，通过微博渠道获得服务的新型服务方式越来越受到客户的追捧，“只要发一下微博，就能及时得到回复给予满意的答复;而且有同样问题的朋友就不需要再次咨询客服了，的确很方便。”
“我平时有事没事都会刷微博，关注一些有意思的微博，包括中国联通福建客服这类实用的账号。朋友们都在说沃派36元套餐很划算，我便顺手发微博并@中国联通福建客服咨询，没想到5分钟之内就回复了，还为我详细介绍了套餐和办理条件。”今年刚上大学的小林是个微博控，他通过微博咨询福建联通客服并顺利办理了相应套餐。
官方微博主要内容包括福建联通最新最潮的产品服务资讯，移动互联网及业内动态，也包括广大客户非常关心关注的手机终端、潮流软件、客户互动等内容。目前已经推出了包括“沃.玩家”、“沃.资讯”、“沃.生活””等11个主题栏目。和传统客户服务不同，官微主持人“小沃”以及微坐席团队的积极主动、贴心精彩的服务，为广大客户带来了亲切的互联网服务新感受。
据统计，国庆期间，福建联通官博共发布微博75条，日均阅读量达170万人次，条均阅读量为15万人次，每日收到@信息超过300次;各地市官博共发布503条，地市微博日均曝光量超过30万人次。同时，安排发布微信7条(每日仅能推送1条)，微信推送到达率为93%，皆围绕业务重点内容进行发布。
据悉，福建联通今年着力打造自助新服务和互联网新服务。网上营业厅、手机营业厅成为客户服务渠道的新宠，福建联通“沃爱海西”的腾讯官方微博已经拥有5万多粉丝，1001011、1001012、1001013的系列话费直通车每月访问量超过1000万次，全省使用各类自助、互联网服务的用户超过了30%。正如中国联通“创新改变世界”这一深入人心的广告词，福建客户将越来越多的体验到联通的新服务!