应县联通分公司让手厅业务成为贴身营业员
10月28日消息，手机营业厅是联通面向3G客户打造的电子服务渠道，不仅能够带给客户“随身式”的便捷服务，而且是企业分流实体渠道服务压力、推进窗口营销服务转型具有重要的辅助作用。应县联通全渠道、多举措强化手机营业厅推广。
手机营业厅是移动互联网时代的新生事物。应县联通分公司采取多方面宣传。一方面，在分公司内部对员工进行培训、宣传，使每一位员工对手机营业厅主要功能、使用方法、密码修改等基本知识耳熟能详，并充分认识推广手机营业厅重要意义。手机营业厅不仅能够让客户轻松进行详单、流量等查询，给客户带来便捷，而且可以减少营业厅查询服务的压力，使营业人员有更多的精力投入到位员工在客户接触中都能够积极主动地向客户推介手机营业厅，将其成为一种自觉行为。另一方面，在营业厅、手机卖场、各渠道营业厅等服务窗口全部张贴手机营业厅海报，让客户能够及时了解这一新型电子自助渠道的服务功能和使用方法，同时，向客户提供了二维码下载方式， 3G加油站将手机营业厅作为客户软件下载服务的首选，使客户能够轻松安装使用。
为做好手机营业厅推广，应县联通分公司分批邀请3G新、老用户进行现场演示培训活动，把手机营业厅作为重点演示内容，通过零距离的辅导用户确保客户真正教会手机营业厅的使用方法，感受到手机营业厅的轻松便捷，把最便捷的电子服务工具随时握在手中。
通过上述措施，应县联通分公司逐步将手机营业厅打造为越来越多的3G客户的“随身营业员”，客户感知得到明显提升。