看朔州应县联通：诠释新联通服务理念

　　10月28日消息，电信行业的空前发展，带来了产品技术、网络业务以及渠道、卖场、价格、服务等方面的剧烈竞争，也催生了新联通发展观和通信服务理念的诞生。在继续加快新技术、新产品建设的同时，要充分发挥“用户至上、服务为先”的服务的优势，将 “服务”作为产业发展的主旋律。

　　本着“效力经济建设，服务百姓生活”根本宗旨，应县联通公司不论是行业规划，市场监管，还是公司运营，包括互联互通等工作，都以最广大人民群众的根本利益为出发点，以客户为中心、以效益为目标。将服务做到更为大众化、普遍化。

　　当然，优质的服务，仅有理念是不够的，必须落实于行动，将服务理念转化为习惯和本能。首先在服务对象的选择上，我公司努力做到了遍及任何一个角落，不仅仅是集团大客户，还包括普通公众客户。其次为了将服务做到更为平民化，我们加强了对市场和客户的细分，有针对性地设计个性化的服务和业务，设专人进行包片维系、回访，全力满足客户多样化的需求，将服务更加细化，服务于每一个用户。练就服务的“本领” 精益求精，应县联通分公司要求一线营业人员注重仪容仪表，一个微笑、一个眼神、一句话语、在服务制胜的时代一个动作都关系到服务的优劣。最后在公司内部，要求每位员工每月举一个成功服务案例、提一条合理化建议、参加一项技能培训、总结一句服务心得、奉献一个服务难题，都成为了应县联通公司服务要求。每周的业务与服务点评会、每月的服务案例分析会、先进事迹讨论会也都是公司全体员工的必修课。

　　以人为本，做到为了用户的一切，这才是服务用户最恰当的诠释。只有获得用户认可的业务，才能在市场竞争中生存，才是真正具有生命力的业务。

   公司新闻简介