通辽联通定期联席制度 大幅提升集团客户服务质量
从2103年7月份开始，内蒙古联通通辽分公司网络优化中心会同集团客户部，形成月联席会议制度，共同改善集团客户网络服务水平。会议由网络优化中心通报近一段时间的开通基站数量，网络运行情况，集团客户部提出下一步发展的打算以及已发展集团的信号覆盖情况，互惠互助、共同提升集团客户网络质量。
此外，由集团客户经理对自己管辖的区域和单位进行测盲，并随时将结果以短信的形式报给网络优化人员，随后由网优人员到现场测试、通过优化调整等方式改善该区域的信号问题。其次客户经理根据自己所辖的用户投诉反映及测忙情况对网优中心提出建站或室分需求，为网优中心提供更准确和科学的优化依据。第三集团客户部利用自己的关系渠道，帮助网络优化中心洽谈基站建设，解决网络覆盖问题。以上措施取得了良好效果，也极大改善了内蒙古银行、民族大学、第五中学、国华风电、开发区政府等单位和区域的网络信号，提升了客户感知。