当下通信行业竟争日益激励，服务已成为一种赢取客户的关键，本网市民李先生反映，由于自己是做彩票站生意的，自己家的宽带突然无法上网，拔打10010客服反映问题后，在2小时内接到了回复电话，向自己解释了关于宽带无法上网的具体原因，由于施工导致光缆中断，在短时间内无法修复，当时自己一听此话，心里非常生气，做好了要与联通的人员吵架的准备，但接下来的话语让我很是感动，工作人员询问了我的具体的家庭住址，询问是否在家，称为不影响我的使用，会为我免费提供无线上网卡一张，直到宽带恢复正常。
鄂尔多斯联通真正的做到了限时解决，站到客户的立场解决问题，做到了人性化的服务。
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