宽带服务为先，吕梁联通宽带品牌擦亮有成效

　　吕梁联通快速响应省公司号召，自2013年初开始深入分析客户需求，通过多个部门同步合作，共同推动山西联通宽带服务品牌擦亮工程，分别由运维推动宽带资源核查，常态开展“网络提质，服务提升”行动;由网建开展网络大会战，与市场更为准确、紧密合作，准确资源配置;由网建、光改办与市场牵头，各部门配合开展，分别开展“宽带攻坚行动”与“下基层、促发展”宽带风暴冲刺行动;由客服牵头以宽带无条件预受理为手段，以96169宽带专家热线为载体开展宽带服务能力提升工作;以客户需求为基准，优化宽带资源配置，“亮化”宽带服务支撑的各个关节，“擦亮”××联通宽带服务品牌，重塑企业核心优势，以管理实现企业和社会效益双丰收。

　　截至9月装移修机超时限企业原因的申告、投诉率同比均有下降。在公司组织的2013年中客户满意度测评中，宽带业务满意度为82.9分，比去年末上升1.7分。联通宽带的品牌形象进一步提升，“联通宽带 又好又快”形成良好口碑。

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