荆州联通创新渠道服务机制 提升渠道服务效能
在手机互联网时代，时新的智能软件成为了沟通、协调、管理的有力工具。2013年来，荆州联通积极运用手机语音群聊软件，建立了日常的手机会议沟通机制，强化营销团队每天定期、集中、实时沟通，加速了渠道扁平化、一体化工作的推进，受到了渠道一线人员的欢迎，并有效地促进了市、县销售模式转型和渠道效能提升。
荆州联通每日下午5点准时召开乡镇办发展情况的YY语音沟通会议，正是荆州市场部渠道组积极响应扁平化管理的一项有力举措。
YY语音软件可直接安装在手机上，每日的例会可以不受人员所处空间的限制准时召开。参加YY语音会议的人员为全市各乡镇办事处的主任。会议主要内容为：各办事处汇报当日主要工作、销量及第二天工作的预安排;市场部渠道组进行政策传达、业务发展相关事项的督办，解答、解决一线发展遇到的共性问题，同时，通过树立先进，在基层颗粒单元中发挥标杆效应。
YY语音会议，是荆州分公司借力移动互联网，创新乡镇办事处日常工作沟通模式、优化现有组织管理体系的一次有益尝试。通过借力移动互联网时代这种新型即时通讯沟通工具，市场部全力建设穿透市、县、网格的扁平化工作体系。机关职能部门能及时倾听一线最真实的声音，通过着眼专业线流程体系提速，各项支撑工作流程的处理效率得到迅速提高;各基层经营颗粒单元也通过每日汇报不断加强争先进位、必学赶超的意识，还能通过标杆效应，学习他人之长、补己之短;最终达到基层单元工作效率、业务发展能力、发展效益提升的目的。数据表明：6月办事处便利点放号60张，7月份办事处便利点放号850张，环比增幅达1316%。
移动互联网大潮之下，作为通信运营商，不但要在服务客户工作上创新探索，也要在服务渠道的道路上发掘新的模式，顺应趋势，创新工作方法，不断推进变革，赢得更多客户、合作伙伴的认可与信任。