西安联通持续推进郊县客户服务体系工作

　　为持续推动新客户服务体系在各郊县的落地实施，提高郊县分公司服务质量与服务水平，西安联通于9月中旬起，通过对郊县分公司开展现场调研、实地访谈、业务交流等一系列工作，对服务体系的推进、服务管理等方面工作和落地情况进行了全面的调研和交流。

　　各郊县分公司也结合服务工作安排，实施开展了多项服务新举措，如：高陵分公司结合本地实际情况，为提升服务质量水平制定《高陵分公司自有营业厅服务窗口提升行动实施方案》、《高陵分公司自有营业厅红黄牌制度管理办法》重点改善营业窗口服务浅表性问题;户县分公司开展“争先创优”活动，通过 “销售之星”、“营业之星”、“服务之星”等服务提升活动、召开服务技巧培训会;阎良分公司为有效拦提升客户感知，设立了服务保障热线，对县分全渠道以及客户进行公布，以便客户在业务办理时能够更快的为客户解决问题。

　　通过与各郊县分公司服务总监的深入交流，各服务总监能够结合实际，对目前开展的服务工作提出了自己思路和看法，共同推进了西安联通郊县客户服务体系工作的持续开展。

   公司新闻简介