泉州联通以客户感知为导向积极解决客户投诉问题

　　泉州联通为解决部分用户手机上网后无法接听电话的问题，制定了切实可行的网络升级实施计划，以客户感知为导向，实实在在为用户服务。

　　近日，有客户反映在泉州洛江部分地区使用手机上网时无法接听电话。联通公司相关部门了解情况后，立即召开专项解决会议讨论该问题的解决办法。同时，立即调整了准备实施的G网贝尔区联合寻呼功能开启计划，重新梳理实施流程，各相关部门协调沟通，加班加点，比原计划提前一周时间实施用户投诉区域联合寻呼功能开启，使用户反应问题及时得到解决，让用户感受到泉州联通及时便捷的服务，公司服务形象得到进一步提升。

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