泉州联通自助服务受青睐
泉州联通从服务渠道多样化出发，加大自助服务渠道推广力度，截至目前，自助终端量占比提升至39.2%，手机营业厅累计渗透率达18%;
据了解，泉州联通积极在服务渠道多样化、引导客户选择自主自助服务上花力气，加速渠道服务转型。泉州联通加大网上营业厅、手机营业厅推广力度，引导客户自助进行业务受理、交费等操作。今年以来，泉州联通还在营业厅新增集交费、查询等功能于一体的自助受理终端近200台，极大地缩短了客户到营业厅交费、查询的等候时间。泉州联通还在市区及区县陆续增设24小时室外自助受理终端，为市民提供更加便利的通信服务。与此同时，推出微博、微信、QQ等多方位的服务渠道，第一时间宣传泉州联通新业务，解答客户提出的问题，成为泉州联通一大服务特色，受到市民普遍欢迎。泉州联通创新推出的3G手机应用“沃管家”，在原有自主查询套餐余量等多项功能的基础上，新增抽奖、新用户推荐有礼功能、业务订购功能、二维码名片生成器等贴心服务，为客户的自主自助服务提供了新的便利。