龙岩联通创新招宽带服务进社区
“原以为国庆节都要放假，没想到联通的人加班干，还有很多礼品赠送。”龙岩新罗的李大妈很受感动，“黄金周7天时间里，龙岩联通帮着电脑清洁、测速，假日孩子一到家就可以用上网络了。要不我老人家哪里懂得弄这些，真是感谢联通。”
据了解，国庆长假刚刚过去。在这7天中，龙岩联通人以饱满的热情，战斗在社区服务的第一线，以真诚服务、多重好礼回馈用户，赢得了用户的认可及好评。
国庆当天，龙岩市新罗区人流量最高的中山街，更是人头攒动，龙岩联通自营厅、固网代理商等引进了人气大黄鸭展示、卡通造型人偶互动，在网点门口吸引了大量过往人群驻足、互动，了解龙岩联通产品及各种促销政策。
为加强客户服务，提升用户感知，龙岩联通创新举措，在店内开设用户服务专区，为进店用户提供免费擦鞋，免费美甲，免费进店领奶茶，排队抽奖等，金牌服务全面升级。
此外，龙岩联通开展走进小区“寻找老用户”，组织人员上门回访老用户，进行免费电脑清洁、测速、问题解决，辅以智能手机的演示及推介，促进融合续费，以真诚关怀提升用户感知，赢得用户信赖。
国庆促销期间，龙岩联通准备了多重优惠及好礼回馈客户，用户现场办理或老用户续费均可获相应礼品，吸引用户关注，获得用户欢迎。在促销现场，以“便民服务点”的形式，为用户提供手机问题、电脑问题、网络问题的免费咨询及解答服务，既了解收集了用户常见的问题，也借此机会对异网用户进行劝转，获得了消费者好评。