完善服务流程、提升窗口形象

安康联通全面提高服务品质

　　为进一步提升客户满意度，安康联通公司全面加强服务管理，规范窗口服务规范、强化服务流程，不断提升用户服务感知。

　　首先规范窗口服务接待流程，从用户“进厅引导-业务办理-业务体验-送宾”四个环节，完善流线型服务过程。其次着力解决公司服务短板问题，制定了自有业务指导手册，不断提高投诉处理一次解决能力和服务水平。三是加强一线服务授权，全面落实服务补救措施，提高营业厅店长解决能力。四是创新监督形式，以监督电话、微博客服等方式，接受来自公司内部、外部的建议和意见，不断的完善公司服务。

　　一直以来，安康联通坚持“以解决用户问题为己任”的服务原则，不断完善、不断创新，对服务质量精益求精，力争为用户提供最快捷、优质的窗口服务。

   公司新闻简介