长治联通创新服务有新招

　　近期，长治联通为提升客户感知，公司全体员工积极开展“三比”活动，有力保障为客户提供优质服务。一是“比态度”：积极落实首问责任制，接待客户"零推诿"、预约上门“零距离”、时限承诺“零积压”、服务操作“零差错”、客户问题“零申诉”的“五零”服务。二是“比业务”：开展各种专项业务知识技能培训，要求理论实践齐步走，从而推出一批服务明星班组和明星服务人员，让客户享受专家级服务。三是“比业绩”：定期组织开展岗位明星、服务标兵评比，引导广大干部员工争当服务标兵、争做行业表率。

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