宜昌工商局与联通携手共建优秀消费维权服务站
10月9日，宜昌市工商局领导郭慧、邱君一行4人来到宜昌联通，在客户服务部经理的陪同下，亲临指导宜昌联通“优秀消费维权服务站”创建工作。
市工商局领导就宜昌联通维权服务站已取得的成绩给予了高度评价，并表示将优先推荐宜昌联通参评省级“优秀消费维权服务站”，要求宜昌联通进一步做好维权服务站建设，为争先创优做好准备。
在现场检查了维权服务站建设情况之后，市工商局领导对消费维权服务站的工作规范、工作职责、和解程序、工作流程进行了指导，对标识牌、投诉处理系统平台提出了后期完善建议，同时认真听取了维权服务站建设、运行情况汇报。近年来，宜昌联通高度重视消费者权益，自宜昌联通服务监督中心“消费维权服务站”成立后，立即成立了由服务监督中心主任、投诉团队经理、工商调解员组成的专业调解队伍。维权站的每一位工作人员始终以强烈的事业心和责任感，认真执行“快速响应、快速处理、跟踪回访”调解机制，妥善受理每一件投诉咨询，登记处理好每一件纠纷。截止目前该站就消费者咨询、投诉案件的处理率达100%，和解率达100%，满意率达100%。
宜昌联通将严格按照工商局提出的要求，深化企业维权服务站建设，围绕“心为消费者所想，情为消费者所系，利为消费者所谋”的建站指导思想，以热情高效的服务取信于民，将维权服务站努力打造成为广大用户申诉有道、申诉畅达、民企互通的重要平台。