南平联通加快推进价值宽带发展 增值服务受好评
“家里没宽带?赶紧办联通宽带啊,办理联通3年宽带只要1000多,还送炫TV业务,还有智能手机送。”在南平市区工作的小陈告诉父母,“今天打电话,我国庆回去就用得上了,联通上门安装很快的。”
据了解,为促进南平联通价值宽带及全业务发展,南平联通在深入调研本地市场的基础上,积极推进价值宽带的发展。
一、确定好目标客户,定向营销。针对各类目标的不同使用需求,制定了有针对性的营销拓展方案。
二、重视用户体验,建好演示点。南平联通计划于10月初在各营业厅建设业务演示点,投放展架、宣传单、横幅等宣传资料,由专人负责解释、操作、宣讲,积极做好演示推广工作。
三、前台员工培训,确保服务支撑。南平联通对各部门、中心、经营部负责人进行了价值宽带等内容的培训,确保一线客服及经营部管理人员熟知业务操作及售后流程,为价值宽带用户提供优质服务。
通过一段时间的推广,宽带用户稳步增长,特别是用户在宽带使用的基础上,又增加了语音业务、炫TV业务等使用,提升了宽带用户的价值,受到了用户的好评。
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