南平联通扎实做好行业产品培训 提升服务体验
小张是南平联通集团客户部的新入职员工，上岗的第一项内容，就是接受行业产品培训，一场培训下来，小张直呼：“原来智能手机还有这么多玩法，在这么多行业中发挥作用，真是开了眼界，现在我对于跟集团用户交流更有底气了!”
据了解，为提高一线服务人员对当前种类繁多的智能终端的熟知度，提升集团行业客户的服务感知，近日，南平联通根据行业应用业务特点，邀请手机终端代理商就智能终端产品的性能、应用领域等相关知识进行了系统培训，扎实做好行业产品服务。
在本次培训中，产品厂家主要对智能终端的操作系统和应用程序作了详细的介绍，集团行业客户经理们现场以互动的方式对客户服务过程、产品推介标准动作及流程进行模拟演练，切实提升了行业客户经理对智能终端应用的熟练程度。通过此次培训，南平联通的集团行业经理们对智能终端的应用、移动办公、商务功能等有了更加深入的认识和掌握，他们纷纷表示，在今后的服务工作中，会更加深层次的以行业应用为主导，带动市场拓展和服务延伸，也一定会为广大客户提供更加专业、贴心的服务。