山阴联通多样化服务引领通信服务新气象
为了让更多的顾客体验3G超快的互联网生活和服务优势，山阴联通以开展多样化服务入手，加大服务力度，力求为客户提供优质、周到的人性化服务。
首先，光纤改造是我们确保优质服务的基础，山阴联通采取了广告宣传和逐户走访的服务，加快了光纤改造的进程。新技术的普及，提高了宽带上网的速度，为市民解决了上网慢的问题，得到了顾客一致的好评。
其次，山阴联通充分利用网络多媒体平台优势，实现全方面、更快捷的服务。针对QQ、微信、微博等网络多媒体平台的广泛使用，及时安排通知业务信息和服务指导，为扩展沟通服务夯实了基础。
第三，山阴联通不断推出“微笑服务”、“亲情服务”等内涵不断深化的高标准服务，以微笑的服务为顾客提供和谐、舒适的服务，着力打造“人人都是窗口，个个都是形象”的服务意识。
同时，为提高服务质量，山阴联通十分重视并尽量满足客户的需求，专门开辟了“阳光通道”、“总经理热线”、“网上总经理信箱”，以方便客户投诉。对于客户投诉的各种问题，山阴联通都会非常及时而细致地作出回答，给广大客户带来了惊喜和满足。
如今的山阴联通，员工们“顾客就是亲人”的服务理念十分明确，只要了解到客户的需求，都会用最短的时间帮助客户解决。通过自上而下的服务意识传达，山阴联通已形成了一个人人为服务、层层抓服务，大服务、全链条服务的氛围。