西安联通蓝田营业厅“炒店”活动促服务提升

　　9月下旬，西安联通蓝田分公司营业厅以开业周年店庆为契机，组织开展了“炒店”服务活动，吸引了众多客户的热情参与，赢得客户认可。

　　公司领导对此次“炒店”活动高度重视，专门召开全体人员会议，分享了前期各郊县的“炒店”经验，详细安排“炒店”的前期准备工作，明确了各自的职责及分工。渠道组提前三天就在街道、社区、楼宇开展外宣工作，发放宣传单页5000余份，并在人员密集、醒目位置张贴宣传海报;综合组提前完成了礼品及库存物资的采购、配给工作;集团组负责店外客户的引导工作;营业组负责现场的布置及受理，设计了独特的POP海报，营造浓厚的“炒店”氛围。

　　在“炒店”活动中，员工们主动放弃休息时间，奋战在服务一线。各组在做好服务规定动作的同时，还结合自身实际情况，打出“特色牌”、“组合拳”。营业厅推出“进店有礼”活动，对前来办理业务的用户赠送手机流量包及小礼品，并以优惠活动吸引了大量的人群。他们还自购了多种的礼品，通过现场抽奖、组织互动小游戏等方式烘托气氛，吸引客户的热情参与，取得较好效果。

　　后期西安联通计划将成功经验复制推广至各社会渠道，在满足广大用户通信服务需求的同时，进一步促进各郊县店面人气和服务质量的提升。

   公司新闻简介