上海联通以完善服务告知，让用户放心消费
近几年来，随着移动互联网的普及，各类移动业务的上线，在方便用户的同时，也让用户对于使用产生了很多疑虑，因此加强宣传变得至关重要，上海联通意识到这点后，从公司内部开始对服务告知进行完善。
首先我们加强公司员工的法律意识，组织了全体员工的“电信法规”系统学习，并对现有服务告知、广告宣传、电话营销等工作进行全面清理，确保热线、营业厅、网厅等多种渠道明码标价，宣传口径保持一致。今年，中国联通还自主研发、推出了“移动互联网详单查询系统”，用户可以登录手机营业厅直接查询流量消费详单，大大降低了对流量使用的疑虑。温馨全面的七大类168项“消费提醒”，让用户实时了解自己的使用情况，针对择套餐方式计费的用户，在协议到期前月5日、协议到期当月5日、协议到期当月20日等时间点，我们也会提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式及相应的收费标准，切实的让用户消费无盲区。