朔州联通公司开展“寻找客服好声音”活动，提升服务有新
近期，朔州联通公司开展了“寻找客服好声音”活动，这既是对该公司服务质量的有效检验，也是收集客户需求，提升服务质量的一个良好平台，活动开展以来，广大用户积极参与，客服人员主动服务，形成了良好互动效应。
活动中，朔州联通围绕“客服好声音，让用户感觉到的微笑”这一主题，充分利用班前会、班后会的时间，对客服代表语气、语调进行着重点评及培训，并对重点业务进行再培训，为客户提供保质的服务。同时开展“对标杆，找差距”活动，要求客户人员每日至少上报两个自我感觉较好的录音，由专人对上报录音进行整理、汇总，对于规范的录音点评出出众之处，让客服人员通过对比找出自身的短板，发现差距，进而提升整体人员的服务水平。
朔州联通公司通过“寻找客服好声音”的活动，使客服人员能带着感情服务用户，用带有微笑的声音感染用户，用专业准确的回答满足用户，为用户提供了更加丰富、便捷、高效的服务。