为了加强营业员的业务知识学习，提升服务技能。近日，西安联通高陵营业厅组织开展了知识竞赛活动，取得了良好效果。
本次竞赛共设五大类问题，内容包括业务知识、服务知识、业务推介演示技巧、手机操作、客户交流技巧等内容。在整个竞赛过程中气氛紧张热烈，营业员们赛出了自己优秀的水平。通过最后一道小组综合题目问答，不仅展现出了营业人员在日常服务工作中的扎实基本功，也让营业员在竞赛中体会到团队合作的力量。
通过此次竞赛活动，形成了营业厅浓厚的学习氛围，让每个员工都投身到争做知识型员工的行动中，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。
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