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西安联通灞桥营业厅争创“星级服务厅”

2013-09-25 11:00:09 来源：

　　在西安联通开展的“优质服务争星级，创建明星示范厅”活动中，灞桥营业厅荣获“三季度五星级服务营业厅”的称号，这对他们是一个极大鼓舞。

　　西安联通灞桥营业厅近日推出“五分钟服务”新举措，从客户需求出发，极大缩短了客户的等候时间。客户到营业厅办理业务等候时，营业人员会主动询问客户需求，进行业务受理前的预处理，这样客户到柜台办理时，就少了许多咨询、填单、复印的过程，办理时间大大缩短。

　　同时，营业厅结合班组实际，创新开展分组管理模式，将营业厅的工作分为：服务、业务、销售、服务宣传等四个小组，班组成员发挥各自特长担任小组成员，承担营业厅各项工作，充分发挥主人翁精神，极大提升工作效率。

　　在今后服务工作中，灞桥营业厅每位营业员会用一颗“感恩的心”去工作、学习和生活，用他们亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，为客户提升最优质、贴心的服务。