西安联通营业厅关怀客户显爱心
为了提升客户感知，西安联通一直以来秉承以客户为中心、用服务促发展的理念，加强对客户的关怀，努力为客户提供优质、贴心的服务。在西安联通企业文化潜移默化的影响下，员工们积极努力，拼搏进取，以规章职责严格要求自己，以联通文化影响自己。
2013年 9月7日星期日，正值月初，营业厅忙时，小寨营业厅排队等候客户络绎不绝。其中，有一位年近花甲的老人进厅咨询手机资费，并要求关闭上网功能，由于老年人腿脚不便且听力较差，导致业务办理速度缓慢。此时，小寨营业厅一名普通员工张琳发现该情况，立即把老师傅搀扶至后台，单独为其细致并耐心地说明了资费问题后。同时，还帮助老师傅解决营业厅职责外的手机设置问题，使得老师傅很欣慰，连忙夸赞这小伙子真贴心。
当老师傅离开时，张琳主动走出台席，将老人搀扶送至营业厅外为其挡车，并嘱咐出租车司机要将老师傅安全送到家，通过这一细微的举动，使所有在场的同事都为之感动和钦佩。
“尊老爱幼”是我国的传统美德，更是反映一个人、一个公司和一个团队的道德水平。张琳的工作态度充分表现出作为一名普通职员的高尚人格品质和良好社会道德，他也是小寨营业厅的骄傲。大家纷纷表示，要学习这种崇高品德和服务精神,为西安联通各项事业的发展做出自己应有的贡献，同时回报社会，传扬公司精神，展现公司魅力，将企业文化集中于细节得以实施，客户服务无小事，让每一个微笑，每一次行动都唱响着联通的温暖与微笑。