服务信息提前告知 温馨提示关怀备至

　　为进一步提高营业厅的服务质量，充分利用各类服务支撑手段，与客户进行及时、准确地沟通，提升客户满意度。近日，西安联通为下辖一百余家自有营业厅制作“营业厅服务告知印章”，盖在业务受理单上。印章内容包括：厅内联系电话、QQ在线客服号码等信息，此举获得了客户的一致认可，更加便于客户选择适当的方式与联通进行沟通联络。

　　同时，为进一步提醒客户业务使用规则及时限，营业厅在为客户办理业务的同时，将业务使用的注意事项制作成一个个小小的温馨提示，打印在业务回执单上，供客户在平时使用业务时参考。该项举措，一方面避免了由于客户遗忘而产生的业务问题，另一方面也增强了客户对联通公司的信任感，西安联通营业厅以真诚的细节服务获得了客户的认可和赞扬。

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