荆州联通塔桥路营业厅喜获“消费者满意服务窗口”
近日，荆州联通塔桥路营业厅被荆州市消费者协会授予“2012年度消费者满意服务窗口”称号。这是塔桥路营业厅连续两年获此殊荣，也是长期以来坚持对广大消费者负责态度的肯定。
荆州联通塔桥路营业厅是荆州联通企业的一个重要服务窗口，该厅主要负责联通公司的全业务受理。该营业厅以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象，受到广大消费者的普遍好评。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，塔桥营业厅营业班组也从自身做起，每周组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但塔桥营业厅坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此塔桥营业厅提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。
通过坚持不懈的努力，塔桥营业厅近年来获不少荣誉，2009年荆州市青年文明号、2008年度和2010年度十佳营业厅、2008年度和2011年度巾帼文明岗、2011年度消费者满意服务窗口、雷锋岗、消费纠纷和解绿色通道、青年志愿者活动示范基地等，得到了社会各界及公司领导的一致肯定。
展望未来，荆州联通塔桥营业厅将紧紧围绕“一切为了客户满意”的工作目标，继续保持高度的服务热情，用“四心”来服务每一位踏进塔桥营业厅的用户。