宜昌联通行风建设“回头看”力求实效

　　宜昌联通根据2013年集团总部、省分公司行风建设工作部署，结合本地实际情况制订行风建设方案，主动接受社会及舆论监督，自觉维护消费者合法权益,，采取“回头看”形式开展自纠自查，不断加强行风建设，为用户营造了一个放心、透明的消费环境，取得了显著的成效。

　　在自纠自查工作中，严格按照“突出问题着力改，查见问题全面改，整改落实促长效”的工作原则，建立健全工作领导机制和工作机制，建立“一把手”负总责、分管领导重点抓、责任部门具体抓的责任落实机制，任务到人，责任到人。

　　在行风建设“回头看”工作中，结合服务蓝图实施要点，制订9大项26细项重点建设目标，涉及网络建设、服务协议、消费提醒、系统支撑、渠道服务等方面，通过量化目标值对相关工作进行评价，并按月上报实施进度。经过认真梳理、深入剖析，重点改善解决用户反映网络质量、渠道服务质量、增值业务扣费、实名制等多个问题。通过相关措施的实施，相关工作，取得了阶段性的成效，各项服务水平得到有效提升。

　　行风建设是一项长期工作，宜昌联通将进一步巩固前期成果，将行风建设深入持久地开展下去，以“想用户之所想，急用户之所急”、“一切为了客户满意”的经营服务理念，为构建和谐信息社会做出我们应有的贡献。

   公司新闻简介