宜昌联通渠道便民服务受好评
为满足用户的个性化需求，打造高效便捷、贴心服务的全方位信息服务体系，宜昌联通积极打造便民服务新渠道，进一步体现对用户的细致关怀，获用户一致好评。
为了方便客户，宜昌联通在营业厅设立了“便民伞”、“便民箱”、“免费饮用水”等贴心服务举措，并主动参加社区的公益服务，为社区居民讲解电信服务的基础知识，指导防诈骗的技巧，传递拳拳爱心。在提升实体营业厅服务水平的同时，还积极推广网上营业厅、手机营业厅和短信营业厅等新型服务渠道，省去用户在营业厅排队等候的时间，满足用户随时随地的需求，打破了时间与地域的界限。在咨询业务、查询办理、收费扣费等各个方面处理过程中，服务人员都秉着“用户满意，是我们的服务动力”原则，先询问提醒，再确认扣费，一切话费流量使用尽在掌握中，提升用户感知。
宜昌联通将秉承用户至上、以人为本的发展理念，持续推进渠道服务能力的提升，切实保障用户的合法权益，努力营造让用户满意的通信消费环境。