西安联通金花路营业厅开展销售服务 双提升活动

　　为了提升营业厅服务水平，提高员工服务意识，西安联通金花路营业厅积极响应公司“销售服务双提升”的精神，努力创新，采取了一些行之有效的销售服务新举措。

　　金花路营业厅在原有宣传栏中开辟了一项“服务自我评比”活动宣传栏，主要由员工每日下班后对自己的当日服务情况进行自我检测和评价，分为服务优质的“笑脸”、服务一般的“平脸”以及服务较差的“哭脸”，通过纵、横向对比不断对自己工作期间的服务状态进行自我评价与总结。

　　近日，金花路营业厅再创新举措，建立“金花路营业厅群英榜”，分别从员工们日常的服务规范、客户评价、销售发展等三方面各评出几名优秀员工进行公示，并在月度考核中给予一表制加分奖励，以鼓舞员工们的工作热情，营造营业厅争做“服务精英销售”的服务氛围。

　　通过以上措施，营业厅服务水平有了明显提升，员工普遍养成了注意细节、互帮互助的良好工作服务习惯，有效的提高了客户满意度。

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