重庆联通开展自有营业厅管理人员培训

　　为进一步提高营业厅经理的营销服务管理水平，从而提升自有厅的效能，重庆联通于9月12日开展了自有营业厅管理人员培训，全市各自有营业厅经理及值班长参与了此次培训。

　　此次培训分为营销政策及要素管理、终端管理及实作 、营业厅炒店思路、 增值业务培训、营业厅店内实作管理 5大板块，每个板块均由各经营单位相应的部门经理或业务管理人员担任讲师。此外，还邀请到核心代理商前锋通讯的资深店长前来交流经验。

　　长达一天的培训中，参训学员了解到作为一名优秀的营业厅经理，应对所在营业厅的优势与缺点了然于胸，发挥优势，弥补劣势，创造出营业厅的区域品牌形象。营业厅经理既是营业厅的管理者，更是业务专家，在终端应用日益广泛的今天，不仅要充分掌握各种热门终端产品知识，同时也要熟悉各类人群感兴趣的应用软件，掌握客户的通信需求和消费心理，带领团队有针对性地为客户进行销售和服务。成功“炒热”营业厅，要从客户的视角出发并结合营业厅客群目标，从场地布置、物资准备、人员分工、效果评估等多个方面入手，聚集人气。在与前锋资深店长的沟通中，参训学员对对方在门店人员管理、促销活动执行及宣传、卖场布置炒作等方面的理念也有了系统认知，纷纷表示受益匪浅。

　　此次培训作为重庆联通提升营业厅经理综合管理能力的一次系统化培训，达到了预期目标，将有力推进今后营业厅的销售服务工作更上一个台阶。

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