临汾联通大力推广手厅提升客户感知

　　为推广便捷的自助查询方式，让客户通过自助查询系统随时随地掌握自身通信消费情况、让客户明明白白消费，临汾联通积极开展3G客户手机营业厅宣传推广工作，获得了用户的认可，客户感知明显提升。

　　今年5月份至今，临汾联通开展手机营业厅推广竞赛活动，一是发放宣传资料，在营业厅安排专人帮助客户下载手机客户端，辅导客户使用。二是，通过发送短信或人工外呼辅导等方式，向客户推荐免费使用手机营业厅的方法及便捷性，辅导登录。三是，客户俱乐部定期开展活动、深入大客户组织专场培训，帮助客户下载手机客户端软件，引导客户使用手机营业厅。四是员工积极带动，每位员工都积极向亲朋好友进行推荐演示。通过这些举措临汾联通的手厅渗透率逐月提升，8月份达到28.7%，也大大提高和客户感知。

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