上海联通聚焦客户感知，打造“全景、专业、贴身”网络优
从街道到地铁、高架、隧道，再跨越黄浦江，今天，不同的场景同样可以感受到上海联通优质的网络服务。订餐、订票、查询、导航 …… 每时每刻、每个地方都已经离不开移动互联网。为了更好的贴近老百姓的使用，进一步贴近用户感知，经过半年时间的摸索，上海联通创新构建了分场景精细化优化体系，使网络整体质量得到了显著提升。
简单说来，分场景优化就是通过针对不同场景的建筑物特点、用户分布特点、用户行为特点进行网络特点分析，在日常优化的基础上，分场景制定个性化的网络优化方案，从而针对局部区域用户使用特点，提高网络运行质量，深层次改善用户感知。
为此，今年上半年，上海联通通过“时间、地理、业务、终端”四个维度建立感知模型，筛选出41条交通干线、2702个重点城市功能区为代表的场景，并根据不同场景下用户业务需求的不同，制定出分场景的6套评价体系标准。在日常监控的基础上，对交通干线、城市功能区和重要活动保障区域实现上线管理和动态监控。
经过半年的摸索，日前的监测表明优化效果显著。同时，随着高速、高架、高铁、地铁分批纳入场景化优化和管理，网络质量持续改善，用户口碑不断提升。后续，上海联通计划在分场景优化初步取得成效的基础上，着力探索研究更为精细的分用户优化工作，聚焦并改善重要用户的业务感知，进一步提升网络口碑。