平鲁联通为“光小区”铺设网络高速公路
平鲁区目前有若干个光纤覆盖小区,覆盖若干户用户 ,为使广大用户能享受高速快捷的网络服务,平鲁联通多举并措确保优质的网络服务,为光小区铺设网络高速公路。
第一是在全区范围内开展了宽带免费大提速行动,免费为用户提速到4M,自活动开展以来,共受理免费宽带免费提速需求多件,全面提高了宽带品牌形象和市场竞争力;第二是全面做好无条件受理落地保障工作,确保在无论资源预判结果是否具备宽带装机条件下,都要100%受理,建立了无条件受理快速响应机制,严格按照预约时间为用户接通,第三是现场受理与用户零距离接触,让用户足不出户就可以办理业务,在各小区设有业务受理点,向用户强力传递了速度升级、服务升级的核心理念。第四是将光纤小区“零投诉”作为分公司一项重点专项工作来抓起,成立了光纤小区网络支撑保障小组,出台相关考核制度,总经理亲自督导,确保高效、精准地支撑光纤小区宽带发展需要,全面提高了客户感知。这一举措全面贯彻落实“智慧平鲁”战略合作协议,有助于加快推动平鲁信息化进程,平鲁联通将不断加大投入、持续推进,积极应对“宽带中国”战略即将带来的机遇和挑战。