福建联通提高综合服务能力 建立“大服务”格局
提升服务质量永远是企业发展的生命线。移动互联网的高速发展，正深刻改变着客户的消费行为与消费理念，客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求，这也驱动着电信运营商的传统服务发生颠覆性的变化。
面对客户全新的消费需求，今年以来，福建联通进一步提高了综合服务的能力，不仅在手机智能生活的服务取得了很大进展，让更多消费者获得畅快优质的智能生活，而且线下营业厅、掌上营业厅、网上营业厅三大渠道齐头并进，让消费者随时随地可以感受到福建联通的服务；另外在宽带等其他服务项目上也取得了更多的进展，足不出户即可在家申请安装联通宽带。福建联通以更加规范、便捷和优质的服务，打造用户信赖的服务品牌，营造让用户放心的电信服务消费环境。
3G达人小清说：“以前只是用联通的3G网络，用久了之后，感觉到联通3G的质量和速度确实是高人一筹，用起来特别顺手，所以家里的宽带也换了联通的宽带，用起来一样顺手，而且价格便宜很多，以后干脆都用联通的。”
近来同时使用联通多项服务的消费者越来越多，显然很多人是用了一项服务感到满意后才接着使用联通的其他产品，质量形成口碑，口碑带动消费，消费者都是实际和理智的，所以福建联通也表示要继续提高综合服务能力，为消费者提供更好的产品。