上海联通南汇分公司营业厅服务提升出新招
一直以来，营业厅作为与用户接触最为直接的窗口，除了担负着服务的职责外，也承担着公司对外形象展示的角色。上海联通南汇分公司始终非常重视营业厅服务的提升，近期借助普及营业厅自助终端使用和建立营业厅预受理制度，有效减少用户等待时长。
营业厅已实现用户到厅主动询问，若是简单的充值交费、查询详单等业务，引导至自助终端办理，全程辅导用户完成操作。自助终端普及期间，年家浜厅自助终端使用率超过70%，缩短了用户等候市场，满意度明显提升。
为更好开展预受理工作，营业厅合理做好人员配置，调动营业员积极性，人手严重不足时连保安也会上阵帮忙。目前已经实现：厅内复印机外移，提前帮用户填好受理单和复印好证件，减少用户等候和办理时间。
南汇联通先想用户之所想，急用户之所急，向广大用户提供“差异化、便捷化、人性化”服务为目标，不断拓展服务内涵。