泉州联通宽带服务无巨细 让心更近一点
“表哥的房子刚装修完，上周跟表嫂去蜜月，让我帮忙装一下家里的电话和网络，我也不知道怎么弄，打电话到泉州联通客服咨询，客服告知提供证件号和地址就可以了，两天不到泉州联通就来安装了，安装师傅怕把新房弄脏，安装的时候都小心翼翼的，实在是精神可嘉。这服务比我想的更周到，真是事无巨细。”这是一位泉州鲤城区中山路的联通宽带用户黄先生的真实经历和感受。
据了解，2013年以来，为进一步实现“宽带服务领先”，泉州联通采取一系列措施，全面提升宽带整体服务，服务无巨细让心更近一点。
首先，为了方便用户，提升服务，泉州联通建立QQ服务在线保障。泉州联通宽带用户使用中若有任何疑义或好的建议均可通过QQ搜索qzkuandai@qq.com与公司取得联系，第一时间解决用户难题。
其次，泉州联通与泉州当地天猫官方网店开展“全产品在线续费”合作，让广大联通宽带用户通过电子渠道，更便捷的办理宽带续约。
三、泉州联通定期开展VIP客服活动。为5年老用户提供丰富贴心的服务，定期开展VIP俱乐部活动，组织亲子游乐活动，提供美容咨询服务、汽车保养服务等一系列内容，在广大老用户心目中树立起“联通宽带，越用越优惠”的良好品牌感知。
四、开展宽带智能提速活动，针对新老用户开展20M免费提速，网络条件符合的区域，老用户只需下载客户端软件，即可享受更高速、快捷的宽带服务，实现了客户根据实际需求的自主提速。
五、开展宽带限时服务承诺。泉州联通严格落实“装移机两日通，修障24小时”，并结合续费相关服务，提出“续费三服务”的理念，构建宽带在网用户全生命周期的整体服务标准。