上海联通：校园营销 服务先行
9月告别了高温的上海，秋风凉爽，气候宜人。新一年的高校入学高峰也逐步开始，在上海各大校园，上海联通的校园营销活动真比今夏的高温还“炎热”的开展着。营销活动不仅是新用户量的增长，服务的用心更能提升营销量。“有时候，一个简单的微笑、一次耐心的解释，或许能让用户的心情好一天。虽然营销活动是有销售指标的，但用心工作换回的每一次认可，都能让我们感受到每次服务的价值”上海联通工作人员表示。
不久前，一对父子来到上海海洋大学新生报到，孩子考到上海大学，孩子需要一部手机，在销售摊位前便直接问苹果手机有无销售，并央求父亲买一部iPhone5。当时接待这对父子的工作人员看出这位父亲面有难色，可能是由于iPhone价位偏高，便热情得拿了一部较为便宜但亦非常实用的小米手机，并手把手教孩子下载了几个游戏，孩子玩得很高兴。最后，这对父子拿了一部小米手机，满意得离开了摊位。
有时候，打动我们的，恰恰是那些营销中服务感受的小事。服务营销的双管齐下才能大大提升客户对上海联通服务品质的感知。