宁德联通全面推进电子化服务 便民惠民
“快来下载宁德联通手机营业厅啊，下载还送100M流量啊!”手机达人小谢激动地通知好友。他说：“今天看到宁德联通营业厅机台上放着一个宣传小卡片，上面教你怎么使用手机营业厅和网上营业厅，这种便捷服务还真是不错滴!试了一下，真正'以指代步'哦，通过登陆手机营业厅客户端可查询话费、详单和办理业务了，真是非常的方便快捷!”
今年以来，宁德联通通过打造网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等互联网自助服务模式，积极推进全业务电子化营销服务模式创新，效果显著。电子渠道交易额较去年同期翻了一番，业务定制量较去年同期提升了3倍。宁德联通组织开展了系列缴费送礼、赠费、抽奖等活动，促进培养客户的自助服务习惯，有效分流了营业窗口业务受理压力。一方面，通过宣传造势，形成点面宣传。另一方面，建章立制，规范流程，深入开展自助终端“清障提能”活动。打通了市县两级自助终端设备的使用、维护、修障渠道，提升了设备使用率。
随着客户对自助服务方式的逐步接受和使用习惯的形成，切实分流了营业窗口的基础业务受理压力，更突出了电子渠道方便快捷的服务特点。