南平联通“微服务”领跑服务创新
为推进落实中国联通3G服务领先战略，满足更多移动互联网用户的需求，打造移动互联网时代差异化领先服务优势，南平联通着眼于微博这一移动互联网时代全新的沟通平台，在2009年就注册开通官方微博，成为南平最早为客户提供微博服务渠道的通信运营商。
"昨天在微博上反映宽带上网老断线，南平联通马上派了维护人员上门，原来电脑设置有误，谢谢南平联通的服务!南平联通微博服务很快，很贴心!"网友小雨粒小屋说。
目前，南平联通官方微博每月受理的投诉及咨询近100余件，好评率达到87%以上，成为传统服务渠道的重要补充。南平联通优服务站微博开通以来，短短三个月的时间，就吸引800多个粉丝关注。截止2013年8月，粉丝关注到达3.2万以上。
三年多来，随着业务、网络、渠道等服务内容的不断拓展和衍生，南平联通官方微博相继开通了南平联通网上营业厅、南平联通网优服务站，南平联通渠道交流等专业化微博服务平台。通过各个微博平台发布最新业务活动、热门终端介绍、应用软件推荐、自助服务引导、休闲互动等内容，以及丰富多彩的营销活动，开展业务咨询，受理并反馈客户投诉等，让客户足不出户即可享受南平联通网上营业厅方便、快捷、高效的即时服务，深受客户好评。