福建联通全面推广无条件预受理服务 为生活预留精彩
“@省钱小秘籍”发微博称，联通真给力，昨儿才申请的宽带今天就安好了，给力的速度。从此手机过上无线网络的日子，可以抱着手机上网看片了，生活如此精彩，哈哈哈。 随后，“@福建联通”回复称:8月1日，福建联通推广宽带“无条件预受理”服务，客户在营业厅、代理商、客服热线、网上营业厅等受理渠道，申请宽带装机服务需求后，对于具备装机条件的需求信息，启动正常受理环节，并按承诺时限完成宽带装机实施服务，按照约定时间上门安装，无需排队等候。 据了解，为最大限度满足客户的宽带服务需求，8月1日，福建联通推广宽带“无条件预受理”服务，客户在营业厅、代理商、客服热线、网上营业厅等受理渠道，申请宽带装机服务需求后，对于具备装机条件的需求信息，启动正常受理环节，并按承诺时限完成宽带装机实施服务。对于不具备装机条件的需求信息，形成预受理工单派发至网络资源管理部门启动二次资源核查流程，经后台部门确认无法满足用户装机需求后，方可进行退单处理。 通过全面落实宽带“无条件预受理”，建立贯穿前后台部门的宽带业务受理及处理流程，提高各服务渠道的业务受理效率，压缩宽带用户的临柜受理时限。