上海联通积极参加用户座谈会，面对面了解用户感知

　　今年以来，上海联通参加了由上海市通信管理局牵头组织、市电信用户委员会和电信运营企业参与的用户座谈会多次，通过座谈会，进一步向广大群众介绍了电信企业的服务现状，听取用户对规范收费、文明施工、透明消费、投诉处理等方面的意见和建议，对于能够现场回答的问题，在活动现场进行解答，其他问题后续通过邮件，电话方式达成100%答复。从座谈会情况看，用户对电信企业窗口服务总体还是比较满意，但也对电信行业的在光网普及、手机上网培训、智慧医疗、网络信号、大客户服务等方面提出意见和建议。

　　近年来，上海市通信管理局多次组织此类活动，脚印遍布上海各大高校、社区、企业，上海联通积极参加，将这项活动当做宣传联通业务服务的契机，也是通信运营商相互学习，取长补短改进自身服务的好机会。同时，通过面对面沟通，上海联通真实了解用户的实际感受，拉近了运营企业与用户的距离，下一步，上海联通将自行组织用户座谈会，充分深入群众，倾听用户心声。

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