湘潭联通集团客户部 真诚对待每一位客户

　　湘潭联通秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”，心系用户。

　　湘潭联通的一位集团客户谭先生很感动的对我们的工作人员说：“自已其实是联通公司的一名小小的客户，每个月只交几十元话费，但联通提供给我的却是最贴心服务，连一个小问题，都给我耐心解决。有一次，我向我的集团客户经理反映话费问题，一开始火气很大，“你们是什么公司呀?我看你们就是土匪骗子，骗老百姓的钱，我再也不用你们公司的东西”......根本就没给他说话的机会。过了好一阵，等我发泄完，客户经理马上开始耐心的说明具体情况，解释资费标准及每月的收取标准，并承诺联通公司绝不会多收客户的一分钱。10分钟、20分钟、30分钟、40分钟.....湘潭联通集团客户经理站在我的角度一个个解释我的疑虑。

　　湘潭联通以客户满意为目的，以客户感动为目标，以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户，真心诚意地为用户排忧解难，塑造了企业全新形象。

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