湘潭联通自营厅- 优质服务始于微笑
在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，湘潭联通唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。
做好服务工作就成了重中之重。优质的服务从微笑开始。微笑，是人与人之间的最短距离，是服务行业最具魅力的名片。在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑一下并不费力，却会产生无穷魅力。
“能告诉我你们这到底怎么收费的吗?抢劫啊?一个晚上就扣掉200多的流量费，我半夜吃饱了撑不睡觉来上网啊?你们这就是明抢!”刘先生气冲冲在营业厅说着。“来，您先别急，先坐下，我给您查查先，有什么问题我们都会帮您解决的。”营业员小罗说完给了刘先生一个甜甜的微笑。刘先生音调明显降了下来“那你先给我查下”经查，是由于刘先生使用手机时没有将后台程序关闭，所以导致产生了流量费用。小罗接着又将如何节省流量，如何关闭流量以及我们目前开展的送流量的相关活动耐心的告诉了刘先生。整个过程始终保持着微笑，刘先生非常满意赞道“看来使用你们的产品是没错的!”
人与人之间都是相互的，记得一句名言这样说“赠人玫瑰，手留余香”。服务也同样有一条“黄金法则”--像希望别人如何服务自己那样去服务别人。当我们的微笑给别人带来快乐的同时，我们自己的人生也得到了升华。