西安联通营业厅缩短业务办理时间获赞誉
为更好的为客户提供优质服务，全面提高营业窗口的服务水平，西安联通采取多种措施，着力缩短营业厅业务办理时长，初步取得成效。
为有效缩短客户进入营业厅后办理业务的等候时间，西安联通下辖营业厅加强客户进厅后的咨询分流，指派专人负责主动引导客户，并在业务高峰期增设业务台席，利用自助终端等设施为客户进行业务查询、缴费，方便客户办理业务。同时，营业厅加强对排队等待客户的服务关怀，对排队客户发放宣传手册，主动宣传讲解营业厅最新的优惠活动，尽量减少客户在等待中的焦躁情绪。并且营业厅在业务高峰期安排流动岗人员做好业务预受理登记，实行预约业务受理，缩短了业务办理环节，减少了前台的排队等候，大大节省了客户的时间。
据悉，此举将营业厅的平均等候时长大大缩短，并获得了客户的认可和赞许。