崇明联通强化内部管理，创建一流服务环境

　　近年来，崇明联通坚持在营业厅对内营造和谐氛围，对外强化客户感知，着力打造学习型班组，以知识培训为基础，以能力培训为重点，注重新知识新业务的有机结合。每年组织员工业务知识、服务规范、沟通技巧、实操训练、礼仪规范等各类培训，每月一次业务知识考试和座谈，每周一次业务学习和互动交流，每天坚持一场寓教于乐的晨会和服务点评，营造出知识共享、共同进步、你追我赶的良好氛围。

　　打造地净窗明，环境舒适，布局合理的厅内环境，厅内设有销售区、新业务体验区、自助服务区、综合业务受理区、办公区等完备的功能区。营业厅设有值班经理，及时疏导人流，解决突发事件;体验区内配置多媒体一体机、提供无线上网设备、3G演示终端等多种业务体验;大厅内配有各类业务宣传单页、客户意见箱;增设便民服务项目，为用户提供饮水机、纸杯、针线、老花镜、雨伞等，为残障用户提供手写板等给用户更多关怀，提供无微不至的服务。

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