上海联通多举措全面提升服务质量
据了解，为了全面提升服务质量与水平，上海联通在2013年推出了五大服务举措，包括自助服务便捷化、提醒服务精细化、异地服务贴心化、网络服务高速化、应用服务智能化。这五大举措的提出成为上海联通全面提高服务水平，提升用户满意度的法宝。
上海联通的工作人员介绍到，为了让客户快捷方便的查询自己的市话、长途话费，以及流量详单等，上海联通在营业厅设立了人工屏幕查询和自动终端查询，同时用户也可通过网上营业厅、手机营业厅进行查询，这大大提高了用户的查询效率，也让用户可以放心使用。为了实现装、移的预约服务，上海联通通过加大考核手段，保证时限内安装。与此同时，上海联通还加大了对SP合作商的管理力度，并简化了新业务的定制与退订的操作方法，以此来提升增值业务服务的透明度。
随着近几年服务越来越得到公司的重视，上海联通始终都在思索如何才能赢得用户的信任。为提升用户满意度，进一步做好用户服务工作，上海联通将客户服务工作“精耕细作”，针对不同客户群，制定了不同的维系措施，开展了持续性的维系活动，并得到了广大用户的普遍肯定。
诚信服务，让客户放心消费，这是上海联通的服务之本。通过众多行之有效的举措带来的显著效果，上海联通"诚信服务、放心消费"的服务形象已经深入用户心中。只有用户满意才是服务的价值所在，上海联通将继续推进服务体系的改革和创新，力求通过不断的努力来达到全面提升服务质量的目标。而显然，最终受益的还是广大用户。