上海联通积极发挥产业链主导作用，不仅自身践行诚信承诺，更以诚信文化影响上下游合作伙伴，共同打造诚信价值链。
一方面，坚定不移地走开放合作之路，整合企业内外部优势资源，努力为客户的工作、生活、娱乐提供高品质的产品和服务，全方位提升客户价值。越来越多的增值业务服务商加入到通信产业链中来，手机新业务层出不穷。
另一方面，毫不手软地打击合作方违规行为。上海联通建立了常态化监控机制，严格监管SP(服务提供商)的不规范定制行为，实现系统精准扣费、客户明白消费，对业务退订较多、客户感知较差、投诉比较集中的SP，坚决予以整顿清理，避免客户利益受损，让客户放心消费、满意消费。
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