近年来，纠风工作的主题一直围绕保护消费者权益，抵制不明扣费的工作展开，社会各界举办多项为民咨询活动，上海联通选派一线窗口劳模和业务尖兵积极参与，树立良好社会形象的同时，进一步提高企业竞争力。
通过整合移动业务咨询、热点问题解惑、手机终端检修等多项服务，形成活动抓手，有力彰显了公司服务品牌，上海联通现场发放手机业务小常识，供用户取阅，同时对于用户在使用中会碰到的常用问题，主动向用户解释告知，得到好评。为使咨询活动更具感召力，联通志愿者还主动为前来咨询的市民展示移动新业务运用，积极推广手机营业厅的使用，赢得了在场市民的一致称赞，不少用户都认为这类型的活动很好，值得推广。
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