上海联通微事件传递服务正能量
近年来,上海联通不断提升服务水平 ,用优质高效的服务注入正能量。这种看似微小的“正能量”事件，其实时刻在发生。
不久前，上海闵行某联通营业厅走进来一位焦急的用户，营业厅当值服务人员小李耐心询问后得知，这是一位来上海出差的河南联通用户，由于操作不当，其号码已被锁住超过24小时，耽误了不少业务。
确认用户号码被锁后，小李当即与河南当地客服人员进行联系，当地客服在了解情况之后无奈地表示“无法办理”，因为实名登记需要用户的签名确认，而此时用户人在上海。经小李再三解释协商，当地客服表示要请示相关部门领导后再回复。
焦急等待后，当地联通营业终于回电表示，可以帮用户办理，但需传真用户卡号、委托承诺书、身份证复印件等资料，小李迅速为用户办理好相关手续并传真给对方。很快，便得到对方回复，表示已实名登记完毕，并告知了PUK码，用户的USIM卡终于顺利解开。
“联通有这样的员工真好!”这位淳朴的用户事后在接受采访时一直重复这句话，“我也许说不出更动听的感谢话语，但我以后一定会一直支持联通。”