孝感联通 全力提升宽带服务品质

　　随着宽带用户的逐渐增多，湖北联通孝感分公司公开承诺和创新服务手段，旨在全力支撑宽带业务规模发展，提升宽带服务品质。

　　为进一步提升客户满意度，巩固联通宽带市场，有力支撑“沃TV”规模发展，针对新年是发展宽带的高峰期，为增加客户的感知，孝感分公司以“致诚至臻”的服务理念，努力提升客户对联通宽带的满意度，推动宽带综合化、个性化增值业务全面发展，实施四大举措。

　　一是及时宣传联通宽带的品牌优势、网络优势和强有力的技术保障，让越来越多的客户对宽带及融合业务感兴趣。

　　二是加强服务队伍建设，试点大区域制维护模式，针对客观形势，快速、高效组建装维机动队;选取支局试点运营装维的大区域制维护模式，并逐步推广。

　　三是分解宽带发展和服务指标，加大考核力度。分公司成立专项活动小组，根据业务发展特点，做好指标管控分解工作，并纳入各部门月度绩效考核。

　　四是实行实施“无条件装机”、“7×24 小时专家服务”、“主动巡检”三项特色宽带服务举措。

　　通过进一步优化流程快速响应用户需求，强化前后端协调配合提升支撑能力，实现“装机放心、使用开心、维修省心、续约舒心、宽带宽心”的服务感知，进一步提升宽带服务能力，打造孝感联通宽带优质服务优质品牌形象。

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